Enquête de satisfaction
Dans le cadre de notre démarche qualité et d’amélioration continue, nous avons mené notre enquête annuelle de satisfaction auprès de nos clients. L’objectif était de recueillir leur ressenti sur nos prestations et d’identifier les axes d’amélioration potentiels.
L’analyse des réponses met en évidence un haut niveau de satisfaction :
- 92 % des clients se déclarent “très satisfaits” des prestations fournies.
- 6 % sont “satisfaits”, témoignant d’une expérience positive mais avec des marges d’amélioration.
Soit 98% de nos clients sont satisfaits et très satisfaits.
Les retours clients ont permis de souligner plusieurs aspects particulièrement appréciés :
- Professionnalisme et bienveillance du personnel
- Qualité et fiabilité des prestations
- Réactivité et adaptabilité aux besoins des clients
- Facilité de contact et suivi personnalisé
En réponse aux retours clients, nous nous engageons à :
- Mettre en place un suivi plus personnalisé des prestations.
- Améliorer la formation continue de nos intervenants.
- Renforcer notre disponibilité pour répondre plus rapidement aux demandes.
Avec un taux de satisfaction de 98 %, cette enquête confirme la qualité de nos services et l’engagement de nos équipes envers nos clients. Nous remercions chaleureusement nos clients pour leur confiance et restons mobilisés pour continuer à améliorer nos prestations.
Vous êtes intéressé(e) par nos services ? Contactez nous dès maintenant !
